Dialog z klientami na wagę złota

Firmy, które marzą o wieloletnim trwaniu, muszą nauczyć się rozpoznawać, w jaki sposób zaskakiwać swoich klientów. Aby tak się stało, należy ustalić w czym firma jest dobra.

Satysfakcja klientów

Dialog w biznesie

Klienci nazywają mnie Panem od dialogu. Być może dlatego, że wiem, jak wydobyć to co niewidzialne i niewypowiedziane, a stanowi sedno efektywności. Poprzez dialog z interesariuszami odkrywam ich prawdziwe potrzeby i oczekiwania. Każdy je posiada, trzeba tylko stworzyć bezpieczną przestrzeń do ich wyartykułowania. Zresztą mam czasem wrażenie, że po to […]

Ślad węglowy i emisje CO2

Od maja do września japońskie biura przechodzą na okres zwany Cool Biz. Nie jest to zwykła, sezonowa zmiana dress code’u czy manifest modowy, ale realizacja inicjatywy pro-środowiskowej, której celem jest zmniejszenie zużycia energii przez klimatyzatory podczas gorącego i wilgotnego japońskiego lata.