kontekst - Dr Łukasz Smolarek

CUSTOMER EXPERIENCE lsmolarek 19.02.2024

Jak mierzyć satysfakcję klientów?

CUSTOMER EXPERIENCE lsmolarek 19.02.2024 customerexperience cx dane dialogzinteresariuszami kontekst valueloop

Wiarygodnie i regularnie. Ważne, aby od samych danych nie dostać czkawki i używać ich z rozwagą. Oto kilka sprawdzonych sposobów.

STRATEGIA

STRATEGIA lsmolarek 12.02.2024

Czy big data to big chaos?

STRATEGIA lsmolarek 12.02.2024 dane dialogzinteresariuszami kontekst valueloop

Biznes lepiej odnajduje się w cyfrach. Wskaźniki giełdowe, ratingi, oceny roczne, KPI… W cyfry ubieramy nawet pojęcia, które kiedyś określaliśmy skalą miękką, opisową. Skutkiem jest powódź danych, których nie sposób pojąć.