Strategie Customer Experience

przewiń w dół

Zbuduj trwałe relacje z klientami
i stwórz niezapomniane wrażenia.
Pomagam odkrywać pragnienia i potrzeby Twoich klientów, a następnie buduję rozwiązania, które dostarczają im spersonalizowane doświadczenia.

poznaj ugługę www.feedbackhunters.pl

Pojedyncze doświadczenia klienta jak lustro pokazują prawdę o Twoim biznesie.

odtwórz

Klient to nie algorytm.

Wielowymiarowej opinii klienta nie poznasz za pomocą ankiet online.

Specjalizuję się w badaniach doskonałości obsługi klientów, przeprowadzonych na autorskim narzędziu „Value Loop”, które skupia się na analizie danych osadzonych we właściwym kontekście.

umów badanie

Co zyskasz dzięki badaniu standardów obsługi klienta?

  • Wzrośnie ogólne zadowolenie klientów (NPS)

  • Zwiększy się liczba rekomendacji

  • Więcej pozytywnych ocen w Google

  • Wyższa jakość obsługi i rentowność na klienta

  • Zmniejszenie ograniczeń wpływających na proces obsługi

  • Lepsza reputacja dzięki pozytywnym doświadczeniom

  • Wzrośnie ogólne zadowolenie klientów (NPS)

  • Zwiększy się liczba rekomendacji

  • Więcej pozytywnych ocen w Google

  • Wyższa jakość obsługi i rentowność na klienta

  • Zmniejszenie ograniczeń wpływających na proces obsługi

  • Lepsza reputacja dzięki pozytywnym doświadczeniom

Jak to działa?

  • #1

    Zbiorę dane – najpierw porozmawiam z liderami

  • #2

    Zaproponuję najlepsze narzędzie badawcze

  • #3

    Zorganizuję i przeprowadzę badanie – twarzą w twarz, on-line lub telefonicznie

  • #4

    Przygotuję raport z wnioskami i rekomendacje

  • #5

    Pomogę wdrożyć rekomendacje – nie zostawiam klientów w potrzebie

umów badanie

Jakie badania oferuję?

Metoda jakościowa. Rozmowa z klientem twarzą w twarz.

Metoda jakościowa. Sesja grupowa, fokusowa z klientami.

Metoda ilościowa. Kwestionariusz ankiety badawczej.

Dołącz do grona moich klientów. Zaufali mi m.in:

    W świecie AI nie musisz iść pod prąd. Nadaj kontekst dzięki rozmowie człowieka z człowiekiem.

    • 15+

      Lat doświadczenia

    • 2000+

      Sesji fokusowych z klientami

    • 10+

      Strategii customer experience

    • 50+

      Audytów standardów obsługi klientów

    • 200+

      Szkoleń dot. standardów obsługi klientów

    • 1000+

      Indywidualnych sesji z klientami 1:1

    • Indywidualne podejście do nas jako klienta sprawia, że z pewnościa mogę powierdzić zrozumienie naszych potrzeb. Współpraca jest partnerska, nastawiona na dialog, a zaproponowane rozwiązania inspirują do generowania usprawnień dla naszej firmy.

    • Skuteczny strateg doskonałości obsługi klienta i uważny mentor odpowiedzialnego przywództwa. Duże doświadczenie, otwarta głowa i wiedza poszerzająca horyzonty. Zaproponowane przez Łukasza rozwiązania przynoszą wymierne rezultaty.

    • Sesje dialogowe z Łukaszem były bardzo wartościowe. Wskazuje obszary wymagające zmiany i rozwoju, otwiera oczy na wiele niedostrzeganych szczegółów. Każda rozmowa z nim generuje nowe pomysły i rozwiązania.

    • Joanna Karlik-Knocińska, Prezes Volvo Karlik

    • Andrzej Bloch, Prezes Zarządu Hymer Poznań

    • Łukasz Stefański, Kierownik Serwisu Toyota Bońkowscy

      Moją misją jest pomoc w rozwoju potencjału ludzi i biznesu, aby wspólnie budować lepszą przyszłość.

      Sekcja treści SEO

      Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.

      Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.

      Lorem ipsum dolor sit amet

      Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.

      • awdad
      • adadawd adaw dwa
      •  adawdawd awd awd wa daw dad aw

      Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.

      1. awdad
      2.  wda wd awd aw
      3. a dawwad aw

      awdawdawdwadawd wdawd awd ad wad