Kompleksowy rozwój
liderów w biznesie.

Jeśli szukasz dobrego stratega w biznesie, który pomoże Tobie opowiedzieć w prosty sposób trudne kwestie zarządzania, to jesteś we właściwym miejscu. Jestem strategiem i mentorem pracującym z liderami i liderkami, chcącymi rozwijać kompetencje menedżerskie w obszarze przywództwa, komunikacji i doskonałości w biznesie.

Zastanawiasz się jak to działa? Moja oferta przypomina w ruchu wahadło. Kiedy wychyla się w lewo, zaczynamy od strategii, kiedy wychyla się w prawo, pracujemy z ludźmi. A kiedy chwilowo, zatrzymuje się w miejscu, to wówczas analizujemy dane, wzory i trendy. Mam na to pomysł i rozwiązanie. Brzmi ciekawie? Porozmawiajmy o tym. Napisz lub zadzwoń.

A jeśli chcesz się dowiedzieć nieco więcej o moich markach, poniższy tekst powstał właśnie po to, aby odpowiedzieć na tę potrzebę.

Czym się zajmuje się marka Doktor Smolarek?

Marka powstała z myślą o każdych chcącym rozwijać swoje kompetencje. Jako mentor skupiam się na człowieku tu i teraz. Nie uleczę Twoich traum z dzieciństwa. To nie moja rola. Ale gwarantuję, że pomogę odkryć twoje moce. Co dalej? Pomogę spojrzeć na Twój potencjał z innej perspektywy. Będe Twoim lustrem i narzędziem. Wspólnie możemy pracować nad postawami i kompetencjami,  komunikacją w biznesie, wystąpieniami publicznymi, zarządzaniem emocjami czy samoświadomością jako fundamentem przywództwa. Jako mentor pomogę Tobie lepiej komunikować się z otoczniem, zarządzać zespołem i budować autorytet. Będę Ciebie wzmacniał i wspierał w określeniu wizji zmian. To tylko przykłady – w skrócie będe słuchał i słyszał Twoje potrzeby. Będę za nimi podążał.

Dlaczego warto skorzystać z mentoringu?

Mentoring poszerza perspektywę każdego człowieka. Pozwala odkrywać potencjał, rozwija kreatywność, skłania do refleksji i wspiera pewność siebie. Mentoring to relacja nie transakcja. Mentoring oferuje rozwiązania szyte na miarę oczekiwań i potrzeb. Wykorzystując sprawdzone techniki i narzędzia wspieram swoich klientów w ich zawodowych oraz życiowych zmianach. Mogą to być np. lepsze relacje w pracy, odwaga, żeby zrobić coś nowego, jak np. wystąpić na konferencji, lepiej zarządzać zespołem wielopokoleniowym, zmienić rolę zawodową czy nauczyć się nowych rzeczy szybko i skutecznie. Jako mentor pracuję z młodymi i doświadczonymi pracownikami, kobietami i mężczyznami, ludźmi na etacie jak i przedsiębiorcami.

Czym się zajmuje się marka White Leaf?

Opracowuję strategie ESG, zrównoważonego rozwoju, zaangażowania społecznego, gospodarki o obiegu zamkniętym, wolontariatu czy dekarbonizacji. Pomagam w budowie kodeksów postępowania (ang. Code of Conduct), etyki (ang. Code of Ethics), dostawców (ang. Supplier Code of Conduct), polityk różnorodności i inkluzyjności (ang. DEI policy), środowiskowe (ang. Environmental policy), cyrkularności (ang. Circularity policy), dekarbonizacji (ang. Decarbonisation policy), zaangażowania społecznego (ang. Corporate Community Involvement). Tworzę programy etyczne, projekty CSR, marketingu zaangażowanego społecznie i doradzam w raportowaniu ESG. Audytuję dostawców i prowadzę dialog z interesariuszami. W ciągu ostatnich 10 lat moderowałem ponad 2000 sesji dialogowych z interesariuszami m.in. Polsce, Ukrainie, Litwie, Niemczech, Holandii czy Wielkiej Brytanii.

Dlaczego zrównoważony rozwój i ESG są ważne?

ESG i zrównoważony rozwój to odpowiedź na potrzeby interesariuszy, klientów, inwestorów, partnerów w biznesie oraz dynamicznie zmieniającego się prawa, na czele z Dyrektywą CSRD (ang. Corporate Sustainability Reporting Directive). Nowa Dyrektywa UE dotycząca raportowania danych niefinansowych to rewolucja w raportowaniu działań ESG (środowiskowych, społecznych i ładu organizacyjnego). Dyrektywa CSRD to integralna część Zielonego Ładu Unii Europejskiej, która od 2025 wprowadza obowiązek raportowania informacji o zrównoważonym rozwoju w oparciu o 12 standardów raportowania tzw. ESRS wraz z wytycznymi sektorowymi. Zarządzanie zrównoważonym rozwojem i ESG rozwijać się będzie również za sprawą Dyrektywy CSDD (ang. Corporate Sustainability Due Diligence Directive), która precyzuje wymogi w zakresie należytej staranności w łańcuchu dostaw oraz za sprawą Taksonomii UE pozwalającą zakwalifikować działalność firm i organizacji jako zrównoważone środowiskowo. Co istotne, ESG pozwala maksymalizować korzyści wynikające z zarządzania procesami i projektami.

Czym się zajmuje się marka Feedback Hunters?

Prowadzę jakościowe badania satysfakcji klientów. Pozyskuję opinie od kluczowych interesariuszy, aby poprawiać doświadczenie klientów (ang. Customer Experience) lub pracowników (ang. Employee Experience). W praktyce badam poziom satysfakcji klientów m.in. w autoryzowanych salonach motoryzacyjnych, prywatnych klinikach czy hotelach, a także zbieram opinie od pracowników z różnych szczebli organizacji. Opracowuję strategie zarządzania doświadczeniami klientów, prowadzę audyty standardów obsługi klientów oraz badania tajemniczego klienta (ang. Mystery Shopper). Prowadzę szkolenia z obsługi klienta dla firm z różnych branż i rożnej wielkości. W Feedback Hunters stawiam na relacje nie na transakcje.

Dlaczego obsługa klienta jest ważna?

Zatrzymanie obecnych klientów jest znacznie tańsze niż pozyskiwanie nowych. Analogicznie, zasada ta ma również swoje zastosowanie do pracowników. Firmy zorientowane na klienta potrzebują użytecznych i wiarygodnych danych. A dane to wartość i waluta konkurencyjności. Obsługa klienta to cały katalog działań: strategia, planowanie, szkolenia, testowanie, projektowanie, kontrola i komunikacja. W obsłudze klienta wszystko ma znaczenie. Ważne są dane, a jeszcze ważniejszy kontekst, w którym zostaną osadzone. Pomagał firmom łączyć te dwie optyki.